Términos de servicio

Última actualización: 23 de junio de 2025

Estos Términos y Condiciones (el «Acuerdo») rigen la prestación de servicios por parte de VN Studios («VN Studios», «nosotros» o «nos») al cliente firmante (el «Cliente»). Al suscribir una Declaración de Trabajo («SOW») o contratar de otro modo a VN Studios, el Cliente acepta quedar sujeto a los términos aquí establecidos.

1. Alcance de los servicios

1.1 Servicios de retén

  • Los contratos de retén se estructuran en función de un número acordado de horas por período de facturación.

  • Se permitirá el traspaso de hasta un veinte por ciento (20 %) de las horas no utilizadas únicamente durante un (1) ciclo de facturación posterior.

  • Las tarifas de retén no son reembolsables, independientemente de su uso.

  • No se proporciona ningún acuerdo de nivel de servicio («SLA») a menos que el Cliente contrate personal dedicado a tiempo parcial o completo a través de VN Studios.

1.2 Servicios a precio fijo

  • El alcance, los entregables y los hitos de pago de los contratos a precio fijo se definirán en un SOW suscrito por ambas partes.

  • En ausencia de una definición de hitos en el SOW aplicable, se considerará que los pagos siguen una estructura basada en hitos.

  • Cualquier solicitud para modificar el alcance del trabajo requerirá una orden de cambio por escrito, sujeta a una cotización y aceptación independientes.

  • VN Studios no será responsable de los retrasos derivados de la falta de entrega oportuna de aportaciones, aprobaciones, contenidos u otras dependencias por parte del Cliente. En tales casos, todos los plazos aplicables se prorrogarán proporcionalmente.

2. Derechos de propiedad intelectual

  • Tras recibir el pago completo y definitivo, todos los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables creados específicamente para el Cliente se cederán a este.

  • VN Studios conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus metodologías, plantillas, herramientas, plataformas, ofertas de software como servicio (SaaS) y procesos propios utilizados o incorporados en la prestación de los servicios.

  • VN Studios podrá, a su discreción, reutilizar fragmentos de código, bibliotecas o marcos de trabajo desarrollados de forma independiente y que no sean específicos de los entregables del Cliente.

  • Los entregables pueden incorporar componentes de software de código abierto o de terceros; el Cliente será el único responsable del cumplimiento de los términos de licencia aplicables.

3. Obligaciones del Cliente

  • El Cliente asume la responsabilidad última de todos los materiales, contenidos y decisiones relacionados con aquello que se ponga a disposición del público o se implemente en un entorno de producción.

  • VN Studios no será responsable de ninguna consecuencia, daño o pérdida derivada de la aprobación, publicación o implementación de los entregables por parte del Cliente.

4. Soporte y mantenimiento

  • VN Studios proporcionará un período de garantía de sesenta (60) días naturales a partir de la fecha de entrega final, durante el cual cualquier defecto material o error atribuible a VN Studios se subsanará sin coste adicional.

  • El soporte continuo, el mantenimiento, las actualizaciones o las mejoras no estarán incluidos en este Acuerdo a menos que se establezcan y acuerden expresamente por escrito.

  • Los servicios de alojamiento y la infraestructura de implementación no están incluidos a menos que se contraten por separado. La implementación se realiza normalmente en la propia infraestructura del Cliente.

5. Limitación de responsabilidad

  • La responsabilidad total agregada de VN Studios frente al Cliente, ya sea por incumplimiento contractual, responsabilidad extracontractual o cualquier otra causa, se limitará estrictamente al importe total de las tarifas realmente abonadas por el Cliente por el servicio o contrato específico que dé lugar a dicha reclamación. Para los servicios de retén o continuos, esta limitación no superará el importe total de las tarifas abonadas por el Cliente a VN Studios durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

  • En ningún caso VN Studios será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad empresarial.

6. Indemnización

  • El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a VN Studios, a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, coste y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de:

    • Contenidos, datos o materiales proporcionados por el Cliente;

    • Instrucciones, especificaciones o aprobaciones emitidas por el Cliente;

    • El incumplimiento por parte del Cliente de las leyes, reglamentos o derechos de terceros aplicables, incluidos, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS);

    • Cualquier servicio o software de terceros solicitado o indicado por el Cliente.

7. Tratamiento y protección de datos

  • En caso de que VN Studios trate datos personales (según se definen en la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidos, entre otros, el RGPD y la CCPA) por cuenta del Cliente, las partes acuerdan suscribir un Acuerdo de Tratamiento de Datos («DPA») independiente que regule la naturaleza, la finalidad y el alcance de dicho tratamiento.

  • El Cliente declara y garantiza que ha obtenido todas las autorizaciones, consentimientos y bases legales necesarios para recopilar, utilizar y transferir dichos datos a VN Studios para su tratamiento de conformidad con el DPA y la legislación aplicable.

  • En ausencia de un DPA, las obligaciones de VN Studios con respecto a los datos personales se limitarán a las medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad y no se extenderán más allá de lo estrictamente necesario para la prestación de los servicios.

8. Rescisión

8.1 Rescisión por parte del Cliente

  • El Cliente podrá rescindir cualquier contrato de retén mediante notificación por escrito con al menos treinta (30) días naturales de antelación.

  • En caso de rescisión, no se abonará ningún reembolso por horas no utilizadas o servicios no completados.

8.2 Rescisión por parte de VN Studios

  • VN Studios se reserva el derecho de suspender o rescindir inmediatamente la prestación de los servicios en caso de:

    • Falta de pago de los importes adeudados;

    • Conducta abusiva, acosadora o amenazante hacia el personal de VN Studios;

    • Falta de respuesta del Cliente durante más de treinta (30) días naturales.

9. Fuerza mayor

No se considerará que VN Studios incumpla este Acuerdo ni será responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de causas ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, actos gubernamentales, interrupciones de plataformas, pandemias, huelgas u otros eventos de fuerza mayor.

10. Ley aplicable y jurisdicción

  • Para los Clientes domiciliados en Argentina, este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Cualquier disputa quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales.

  • Para los Clientes domiciliados fuera de Argentina, este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, y cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante sus tribunales.

EN FE DE LO CUAL, al contratar a VN Studios para cualquier servicio o proyecto, el Cliente reconoce y acepta los Términos y Condiciones anteriores, los cuales serán vinculantes a partir de la fecha de la primera contratación.